從0開始學農業電子商貿
創立屬於自己的中高級品牌
專注於綠植養護
組建一支專業的電子商貿團隊
經過了3年的發展
「生森賦植物」淘寶店
做到將近4個皇冠的成績
最高峰時直播3小時創收14萬
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今天，里水君帶領大家
認識這位南海新時代追夢農人
熊凱生
專注綠植養護
最高峰直播3小時創收14萬
「植友們，這顆鵝錦很漂亮，新芽很嫩，在2號連結，喜歡的趕緊拍下」「我建議第二天早上再給海芋澆水。因為晚上沒有太陽，即使植物的土幹了，根系和葉子也不會幹，只要第二天早上及時澆水即可。」在裏水鎮萬頃園藝世界園區里，一位陽光帥氣的小伙子正對著手機直播，和粉絲互動，講解如何護理綠植以及介紹自家企業生產的綠植產品。
他是生森賦植物的負責人熊凱生，一名00後年輕小伙子。相比於同齡人，熊凱生紮根於電子商貿農業發展，帶領團隊在綠植行業創出了一番新天地。
2017年，熊凱生放棄了外面的工作，回來幫忙管理父親經營的綠植企業，選擇當起了一名花農。「當時，我的工作主要是每天給溫室大棚里的綠植進行護理。」熊凱生說，隨著自己對綠植行業的了解以及銷售市場環境的變化，他萌生了創新綠植產業發展的想法，利用電子商貿的渠道銷售綠植。
然而萬事開頭難，熊凱生雖然從小在父親紫菜（植物界的搜集狂人）的影響下，很早就接觸植物品種收集行業，以及這兩年來通過日常護理綠植也累積了不少的經驗，但是對於從來沒有接觸過電子商貿銷售的熊凱生來說，要怎麼創新，成為了他前進的難題。
如何利用電子商貿渠道以創新的形式解決銷售綠植的難題？ 「方法就是不斷地去學習優秀的經驗，結合實際情況，探索出適合自己發展的道路。」 熊凱生說，剛開始主要是瀏覽一些規模較大的店鋪，觀察他們如何利用電子商貿平台進行帶貨，了解銷售、物流、客服等具體流程，以及收集客戶在其他店鋪購買的數據進行分析，了解不同階段客戶對綠植的需求。
經過一段時間的學習與探索後，熊凱生發現，那時候的綠植並不火爆，甚至國內的客戶對這個行業的認知一片空白，大家購買綠植後不懂得養護；另一方面，當時綠植行業市場環境價格比拼嚴重，大部分的店鋪都做常規貨，價格便宜，但產品質量沒有價值可言，客戶購買回家後不易養活。
因此，熊凱生將產品定位於中高級級別，自己繁育品種，提供優質的綠植產品，同時利用直播的渠道給客戶灌輸綠植知識，讓消費者在家也能學會養護綠植。2019年，熊凱生在淘寶上開創了屬於自己的中高級品牌，進行直播帶貨。
為了讓客戶了解更多綠植的知識，每一次直播，熊凱生不是簡單地賣貨，更多時候是在分享園藝知識和種植經驗，幫助網友解決種植過程中遇到的各種問題。而這種方式也是生森賦植物在農業電子商貿方面的獨特之處。
「我也是邊賣邊學。」熊凱生說，每一次直播40%的時間都是在講解如何養護綠植，發現自己不懂的問題，馬上去研究方法，及時耐心為客戶解答問題，逐漸形成了良好的銷售口碑，從而吸引了一大批忠實粉絲。經過了3年的發展，「生森賦植物」淘寶店鋪累計粉絲28956人，做到將近4個皇冠的成績，最高峰時直播3小時創收14萬。「這個營業額是長期累積出來的客戶所貢獻的。」熊凱生說。
組建電子商貿專業團隊
致力為顧客提供優質服務
生森賦植物店鋪的直播產品主要以熱植類為主，目標是做專業的農業電子商貿團隊。特別是在培養農業客服上，熊凱生認為專業的客服必須要對產品了解深刻，這樣才能輸出正確的養護知識，讓顧客購買放心，從而更了解客戶需求促成訂單。所以，在2017年成立了個人品牌後，熊凱生開始摸索如何做好電子商貿服務以及逐步組建一支專業的電子商貿團隊。
「從事園藝直播很辛苦，前兩年每天都有6-8小時是在大棚裡面渡過的，在這個過程中，不斷深挖產品，學習技術，累積經驗。」熊凱生說，花了3年的時間，終於在2022年組建出一個成熟的團隊，並且有了一套屬於自己的培訓體系。
「目前，團隊分工明確，各司其職。」熊凱生介紹，白天負責生產的技術員做好產品的繁殖養護，保證基地植物呈現出良好的狀態；倉庫的同事負責打單、集貨、打包，細心操作每個環節，儘可能地保證植物到達客戶手中的完好程度；客服人員維護店鋪日常，做好優化工作，以及給客戶輸出養護知識，主播需要提前熟悉產品知識，把功課做足，在直播時以最飽滿的精神狀態出現在粉絲面前。
據熊凱生介紹，目前生森賦植物團隊共有12人，未來將會組建更大的電子商貿團隊，農業電子商貿體系，專注為農產行業提供全方位服務。「我也希望有關政府部門能夠給予人才支持，例如聯動高校合作吸引專業電子商貿人才加入團隊裡。」熊凱生說道。
後生可畏，在傳統的農業家族中，熊凱生利用電子商貿平台，創新農業發展，打造了良好的銷售口碑，創出了一番成績。熊凱生表示，未來，他將會加大力度培育更多優質的綠植品種，吸引更多電子商貿人才來培育一支服務能力強的團隊，為顧客提供高品質產品和專業的服務。
生森賦植物是南海區萬頃園藝世界引進的電子商貿企業之一。據了解，為了助力花卉銷售，萬頃園藝世界搭上電子商貿直播快車，並打造規劃電子商貿直播基地。電子商貿直播基地面積共25畝、32個直播間，2021年11月建設完畢並投入使用，目前引入了4家企業。
據萬頃園藝世界相關負責人介紹，目前園區配備了完善的物流資源，一站式發貨且物流成本低，除此之外，還和中國建設銀行、中國人民銀行、中國農業銀行進行溝通商洽，計劃推出花卉電子商貿企業專屬低息貸款政策，為進駐的企業提供金融服務，不斷完善園區設施，讓商家少投入、零庫存、零壓力、零風險即可進駐創業。
未來，萬頃園藝世界將會聯動高校，為企業引進優質的電子商貿人才。另一方面，也會繼續發掘和引進優質的電子商貿直播團隊進駐，帶動園區的企業規模化發展電子商貿農業。
夢裡水鄉編輯部
來源：南海農業農村
編輯：佛山新聞網 黎嘉嘉
校對：杜婉容
審校：陳淑儀、朱嘉泳、吳碧霞、呂燕珊
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