原創、深度、格調
在日常與人打交道的過程中，我們總會遇見這樣的人：他們說話支支吾吾而且聲音很小，常常要湊近才能聽清，並且在交談過程中眼神躲閃、不敢直視，總是極力避免目光接觸。
這些行為特徵往往可以反映一個人內在的性格特質，他們可能是自卑、害羞、缺乏社交經驗，但這些並不足以概括他們的人格特徵，從心理學的角度出發，我們可以對此進行更為全面的分析。
從行為心理學的角度分析，一個人的眼神和動作常會泄露他內心的真實想法，根據行為心理學家的研究調查顯示，在通常情況下，一個人 80%的心理活動和個性特徵，都能從眼神和肢體語言中被識別出來。
這就說明，如果想要了解一個人的真實性格，那麼他身體上的反應也許比語言和情緒更可靠。
我們每個人都是發展中的個體，從早期的原生家庭教育環境到青年時期的個體差異分化，我們的自我心理始終處於發展的狀態，知道成年之後我們形成了自己的主要性格特徵，我們的個性和與人相處的方式方法才相對固定下來。
所以，相比於那些在任何社交場合都能夠遊刃有餘、落落大方、知始知止、侃侃而談的社交達人來說，內心的自卑和怯懦等性格缺陷更值得我們引起重視。
當我們自己或是身邊的人在交流過程中經常表現得說話聲音小、不敢直視對方、眼神躲閃的時候，這通常代表了他們內心真實的情緒和想法。
根據行為心理學的研究調查顯示，人情感系統的啟動，通常會比大腦理性分析系統的啟動快7-10秒，肌體反應作為生物體的第一反應，天生難以偽裝。這就說明，在我們的身體接收到外界的信息和刺激的時候，在7-10秒內我們的肌體反應都是自然而然、毫無掩飾的。
相比於身體的反應，如果我們在與人交流的過程中觀察細緻，會發現眼神的反應速度更快也更加直接，所展現的信息也更為豐富。
針對眼神的研究，心理學界較為深入的是比較心理學，目前主要的研究方向是眼球的移動方向、眨眼頻率以及瞳孔的變化。德國心理學家理察·森根據實驗得出的調查結論顯示，人與人之間的眼神接觸，會極大地影響內向性格人的交際狀態。
由此我們也可以得出，在與人交流的時候，說話聲音小、眼神飄忽不定是內在自我低價值感的表現。但如果想要剖析其深層原因，就要引入心理學上的另一個概念：自我效能感。
這也解釋了為什麼很多心理疾病患者我們僅靠眼神就可以分辨出來，因為他們大多都有眼神飄忽不定的共同特徵，只需要仔細觀察，從眼神判斷一個人的真實狀態並不難。
當我們討論在人際交往中說話聲音小、不敢直視對方的眼睛，往往是潛在的嚴重的人格缺陷這一結論的時候，通常指的是這一類人在一些特定的情境之下，會產生緊張、不自信的心理，逃避著交談對象的目光，這時他們心裡想的，往往是如何儘快結束與他人的談話、怎樣從這樣的社交情境下脫身。
可想而知，在日常生活中，如果我們在與他人談話時說話吞吞吐吐、眼神飄忽不定，不管是我們自身還是與我們溝通的對方，都會感覺到尷尬、不自然。
現代社會行為心理學家針對這一類人的表現也給出了學術上的定義，他們給出了肯定的結論，認為在交流過程中躲避目光接觸是自卑的表現。18世紀的奧地利心理學家塔克波夫也通過實驗調查發現，說話時眼神飄忽、不敢對視的人，在心理方面或多或少地存在著不自信、自卑的性格缺陷。
眼睛是心靈的窗戶，這句話相信很多人都深有體會，在和要好的朋友交流的過程中，往往彼此一個眼神就知道對方此刻的想法是什麼。
那麼當一個人在說話的時候躲避與他人的眼神交流，則很有可能是在壓抑自己的內心，難以接受將真實的自己袒露在別人面前，從而選擇了偽裝自己。
由此我們也可以得出，在與人交流的時候，說話聲音小、眼神飄忽不定是內在自我低價值感的表現。但如果想要剖析其深層原因，就要引入心理學上的另一個概念：自我效能感。
這個學術詞彙相信很多人都有所耳聞，它代表的是當個體能夠成功應對特定情境時，他就會表現出自信的狀態，這種自信狀態會逐漸加固為一種專注力。而當人專注於解決某一問題時，他的眼神就會聚焦於問題本身，而不會逃跑躲閃迴避。
社會心理學家班杜拉同時也認為，自信心作為自我效能感的重要因素之一，它的真正作用不在於我們現實中去做了什麼，而在於我們是否明確地知道，自己擁有的技能可以幫助自己實現什麼。
當我們對自己充滿自信的時候，我們就會專注於談話對象和交流本身，認真聽取對方的談話內容、接收對方身體所釋放出的訊息，並努力去解讀這些信息以做出正確的判斷。
對於自信的人來說，與他人進行交談則是一種享受。自信的人往往同時具備專注力和分析能力，在與他人進行交流的過程中，不僅感官在接收豐富的信息，他們的大腦也在迅速處理著所接收信息背後所隱藏的深層含義。
他們的目光會隨著談話者而動，集中在對方的眼睛、嘴巴以及整個面部上，他們也期待能將談話拉長，以進行更多的信息交換。
由此可見，任何的心理或者性格上的缺陷，都可以通過訓練和科學合理的改善而慢慢地恢復正常，而在擁有健康的心理狀態之後，不僅可以在與人交流的過程中更加順暢，對個人的性格發展也會大有裨益。
- The End -
作者 | 湯米
編輯 | 好運來
第一心理主筆團 | 一群喜歡仰望星空的年輕人
參考資料：Mae, L., Carlston, D. E., & Skowronski, J. J. (1999). Spontaneous trait transference to familiar communications: Is a little knowledge a dangerous thing? Journal of Personality and Social Psychology, 77(2), 233–246.
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