最近網上出現了一個有意思的事情，相信朋友們多少都知道一點。那就是在某直播平台中，一位美貌女主播（喬碧蘿殿下）在直播過程中不小心露出真容，一時間「蘿莉變大媽」。這一變不僅被網友們熱嘲，還讓她的許多大哥（恩客）嚇得落荒而逃。後來該平台官方還原了事情的原委，發公告說整個事件是「喬碧蘿殿下」自主策劃、刻意炒作的結果，已對其採取了永封處理。

1.問題：火熱的網絡直播

隨著網絡技術的不斷發展與進步，特別是移動網際網路時代的來臨，各類網絡直播平台在近幾年不斷地興起、走熱。觀看網絡直播，通過直播進行網絡互動已經成為眾多用戶的日常娛樂方式之一。根據中國網際網路信息中心發布的第43次《中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月，網絡直播用戶規模達3.97億，用戶使用率為47.9%。

就在上個月，「喬碧蘿殿下」所在的鬥魚直播成功赴美上市，登陸納斯達克。鬥魚CEO陳少傑帶著PDD、女流、YYF、旭旭寶寶等多名當紅主播敲鐘，一時間風光無兩。在鬥魚之前， YY、9158、映客、虎牙、以及陌陌等網絡直播平台都已先後完成上市動作。可見，網絡直播不僅擁有著龐大的用戶基礎，還受到國內外眾多資本的青睞。

如果對網絡直播稍有了解，朋友們便可知道這個行業儼然成為了一個造富、造星的「沃土」。馮提莫從一名小主播一路摸爬滾打，如今貼在她身上的標籤有「中國內地女歌手」「2018年度重慶共青團宣傳工作推廣大使」等。直播單機遊戲的女流，他的名字已經進入中學作文題，成為討論擇業問題的爭議人物。據網絡媒體報導，如今出了名的網絡主播，少則年入百萬，多則年入千萬。而他們賺的錢絕大部分都是靠觀眾的「打賞」獲得。這些打賞的恩客一部分是多金的大哥，圓桌派一次討論到這個話題的時候說到有的富豪一年累計刷下來的禮物金額能上千萬，實在令人咂舌。還有一部分是普通粉絲送的小禮物，雖然單價不多，但是人氣高的主播收的小禮物數量也是很可觀的。

所以，相信朋友們也會很好奇，為什麼大家會願意為網絡主播刷禮物呢？這些主播與打賞者幾乎沒有生活的交集，打賞者更沒有消費的絕對義務，是什麼促成了這樣一種表演者和看客之間的默契呢？

2.內容：「比你更懂你自己」

內容是直播平台耐以生存的基礎。這些內容是精心策劃的結果，了解觀眾的需求，甚至比觀眾還懂觀眾。

2.1 細分的內容

每一位主播在入駐平台之前就會選擇一個細分區域開始直播工作。比如絕地求生區、王者榮耀區、顏值區、二次元區、戶外區等等。這些標籤在直播平台的首頁上有著明確的分類，觀眾可以很方便的從導航欄中找到自己所喜歡的內容。

這樣做的好處首先是每一種內容的獲客目標明確化。既方便主播的內容準備，也方便受眾獲取內容。因為主播的門檻相對不高，很多主播都是單打獨鬥，節目內容基本靠自己策劃所以明確直播區域後再節目準備的方向上也相對明確一些。而且在一個區域內的主播還可以互相借鑑，進行知識積累。

另外一個好處是促成了平台的有序競爭。一個平台往往會形成一些頭部主播，內容細分之後每一個區都可以產生幾個大主播，主播的上升目標就相對比較明確，從而達到平台和主播之間的雙贏。

2.2 嫵媚性感會撒嬌

在顏值區的女主播一般分為兩類，一類是純靠顏值，平時和觀眾聊聊天、唱唱歌、撒個嬌賣個萌就能夠收穫一大批簇擁，有網友戲稱其為「輪椅主播」。

另一類是除了日常聊天之外，她們還有自己的看家本領，跳舞。很多主播的經濟公司都會為期安排專門的舞蹈課程，她們在直播之餘很大一部分時間都花在了舞蹈課上。跳舞的種類主要以韓舞為主，搭配上比較富有節奏的音樂，三五分鐘就可跳完。這樣的設置可以方便主播快速的檢驗舞蹈效果，如果刷禮物的數量不夠，她們會切換更有誘惑力的舞曲。

這兩種類型的主播都有其生存技巧。跳舞型的就不多說了，只要舞蹈足夠的熱辣，禮物量自然就會上去。比較厲害的當屬第一類主播，一般這種主播的情商比較高，能夠吸引到一幫有錢有閒的金主為其捧場，不經意間就刷幾個大禮物出來把場面做得很熱鬧，集聚人氣。

2.3 收膝蓋的大神和萌萌噠的菜雞

在遊戲區有兩種類型的主播，一種是絕對能夠收走你膝蓋的高手。比如去年刺激戰場很火的時候，虎牙上的一位男主播號稱場均30殺。在其實際直播過程中雖然並沒有每場封神，但其技術也幾乎很難有普通人能超越。所以看上去比較羞澀，聊天常常陷入尷尬的他在去年也成為了「虎牙一哥」，吸粉無數。

還有一種主播雖然遊戲技術很菜，但是卻菜得有特點，所以這類主播也有生存空間。某魚絕地求生區的一位女主播就是這種類型，遊戲技能實在一般，輸出全靠吼，一天能夠吃一把雞都是撞了大運。然而其清秀的外形，加上在遊戲的時候會經常講一些段子，不經意間給觀眾開一會兒車，所以忠實粉絲不輸於那些技術一流的高手。

2.4 「人格魅力」

總的來說，直播平台上的所有大主播都有其人格魅力，為什麼需要單獨拿出來說呢。這是因為有一種直播區對於這一特質的要求最為強烈，那就是戶外區。

戶外區並沒有固定的節目內容。名為戶外，實質上很多戶外主播很大一部分時間也是在家裡面進行直播工作的。戶外區的節目內容具有自發性、偶然性、隨機性等特點。雖然一些戶外主播有相對比較固定的，比如周末去某一夜場門口守夜搭訕夜歸的美女這樣的節目。但是在實際直播的過程中並沒有固定的劇本，全靠主播的臨場發揮，有時候路人不配合的數量太多，主播也很難下得來台面。

故此，戶外類型的大主播往往都具備較強的人格魅力，或說話幽默風趣，或長相年輕帥氣。另一方面，因為有著獨特的人格魅力，所以戶外區的觀眾粉絲忠誠度往往比較高，他們一旦習慣上某一個主播的風格就自動地牴觸別的主播，這些粉絲還會去喜歡的主播的社區留言發帖，大家共享一種情感，會產生歸屬感，這也是為什麼在戶外節目如此難做的背景下仍然有主播願意參與的原因。

2.5 小結

從上述內容可以看出，網絡直播的節目內容有著明確的針對性，每一種類型的節目都有其針對性和細分的受眾與對象。這些節目總能夠刺中觀眾的內心深處的一個渴望。拿遊戲大神來說，觀眾在看大神操作的過程中就會有一種帶入感，一掃自己操作遊戲時被虐得體無完膚的陰霾。再比如說在戶外撩妹的男主播，他做了很多觀眾內心想做卻不敢做的舉動。而展示美貌和曼妙舞姿的女主播，其節目的針對性恐怕無需多言了。

3.互動去中心化：「每一個人都能找到存在感」

除了內容上的針對性，在互動形式上網絡直播也有著鮮明的特點。

3.1 彈幕：生產式受眾

彈幕是網絡直播最為重要的互動工具，主播和觀眾的所有互動都依賴於彈幕。一方面，每一個觀眾都可以發送彈幕，不論其粉絲等級的高低；另一方面，由於網絡直播沒有特定的節目內容安排，但平台對於主播的播出時長又有一定的要求，所以很多主播在沒有好的節目或者想「划水」的時候就會傾向於讀觀眾的彈幕來增加播出時長。每一個在屏幕背後的彈幕都是生產力，他們活躍著直播間的氛圍，為直播間製造話題，增加節目的趣味性。

3.2 雙向實時互動

因為主播需要不停地增加粉絲的數量，所以會儘量的去和粉絲溝通，而溝通的方式就是通過讀粉絲髮的彈幕來完場這一過程。很多鐵粉的產生都是某種巧合的情況下，自己的彈幕得到了主播的正面回應，從此成為直播間的常客。

除了觀眾有和主播互動需求，主播也需要通過和觀眾互動來檢驗節目效果，與觀眾溝通一些想法，澄清一些問題。所以主播會經常留意彈幕的情況，以此配合直播節奏。

3.3 沒有絕對的大哥

儘管直播平台對於不同等級的粉絲的彈幕有不同的設置，比如等級高的會有突出的顏色，增加主播留意到的機率。但是，彈幕其實也是一個社會，儘管等級高的人具備發聲的便利性，但是普通彈幕在數量上卻具備優勢。換言之，一旦高等級的「大哥」與普通粉絲髮聲了衝突，主播也不可能絕對地站在「大哥」的那一邊。因為彈幕的背後是生產性的受眾，每一個受眾都是生產力的組成部分，這種去中心化的互動方式決定了在網絡直播間裡沒有絕對性的中心性「話語主導者」。

3.4 小結

總的來說，內容承擔的是營造幻象的角色，而去中心化的互動則是負責讓觀眾進入幻象，讓每一個觀眾在參與的過程中都找到了存在感。

或者說，網絡直播就好比是一種體驗經濟，「強調顧客的感受性滿足，重視消費行為發生時的顧客的心理體驗，每一種體驗都是某個人身心狀態與那些籌劃事件之間的互動作用的結果，每一次體驗都會給體驗者打上深刻的烙印」。而被安排得明明白白的顧客，掏腰包則成了一件順理成章的事了。

（註：圖片侵刪）