疫情期間備受煎熬的商家們紛紛通過直播、社群等新陣地保衛增長，女裝知名品牌伊芙麗也不例外。

藉助公眾號和線下觸點的結合，伊芙麗的1000+門店、4000多名導購對到店顧客引導、朋友圈推薦穿搭等方式進行持續觸達，通過活動預約、模板消息提醒回流，拉升流量刺激轉化。

倍增期間，品牌小程序就實現了146%交易額增長。

疫情期間，為了解決部分門店閉店無客流的問題，經總部測試和培訓，將直播能力下放到各門店，門店導購輪流使用小程序直播進行互動和帶貨。

3月8日期間直播銷售額環比增長65%，直播帶動小程序交易筆數環比上漲184%。

據悉，疫情期間伊麗芙的銷售不降反升，同比增長20%，主要得益於2方面：一是微信社群的運營，二是直播帶貨的成績。

那疫情期間他們如何創造線上業績的呢？我們一起來學習下他們的自救措施。希望你能得到一些啟示。

一、微信社群的用心運營

為了滿足不同顧客群的需求，伊芙麗在私域流量管理方面下了不少功夫。

比如可以為顧客進行某個時段的直播預約、對顧客進行標籤化和分層運營等。

他們將粉絲群根據消費金額進行分層理，不同的社群匹配不同的活動利益點。保證進入到不同群的客戶有不同的交流內容。

比如有的社群成員比較喜歡看直播，他們就會多投放直播相關的內容；而有的社群的顧客喜歡交流，他們就引導用戶對某些話題進行討論。

基於平時對私域流量的精細化運營，搞活動的時候才能爆發更大的流量。

二、做小程序直播帶貨

其一是和天貓的新零售團隊合作的導購直播項目，即導購在淘寶註冊自己的個人帳號進行直播。

另外，伊芙麗也提早在微信小程序直播做了規劃。

疫情期間，在上海、廣州等疫情較輕的區域，商場保持營業狀態，伊芙麗就優先選擇這些商場門店中有較好表現力的導購在店內進行直播。

每場2-3小時的直播，平均成交量能夠達到10萬左右。

伊芙麗擁有完備的雲倉系統，顧客在小程序直播期間下單後，伊芙麗會安排全國調配貨源，就近發貨。此外，伊芙麗的小程序直播還包括總部小程序帳號直播和區域小程序帳號直播。

其中五大區域每個區域每天進行1-2場直播，總部的伊芙麗品牌直播則是一周2次，日期分別為每周四和周日。

1.微信公眾號每周推送一次，發布直播時間和二維碼，方便顧客訂閱和查看；

2.在小程序商城做大範圍的預告；

3.製作海報，讓全國導購進行微信朋友圈的推廣以及粉絲群的轉發；

4.直播開始前，把直播連結發到各個微信社群里，引導消費者收看。

任何的成功都不是偶然的，都是來自於平時的厚積薄發。

試想一下，如果先前沒有搭建自己的客戶流量池，沒有流量，一切活動都成了空談。

事實上，伊麗芙他們也有一套屬於自己的私域運營方法論。

目前，伊麗芙在全國擁有1200家門店，主要分布在一二線城市為主的百貨、購物商場。

伊芙麗運營著會員H5和線上商城小程序——H5負責會員註冊和積分兌換，小程序線上商城則負責銷售。

由於H5經常面臨體驗不流暢的問題，同時，由於缺乏觸點布局，對用戶可觸達方式及流量來源也相對單一。

那他們是怎麼應對的呢？

1、會員關注-積分領券-下單全鏈路優化

運營團隊全面梳理了整個轉化鏈路，會員首次關注公眾號-引導進入會員小程序註冊-領取首單會員折扣-進入微商城下單轉化的完整觸點通路，同時將會員功能和小程序進行了整合。

2、公眾號線上線下多觸點結合

伊芙麗的1000+門店、4000多名導購對到店客戶以推薦關注公眾號、轉發朋友圈一周穿搭等方式進行持續觸達，並通過活動預約、模板消息提醒回流，拉升流量刺激轉化，在此期間， 品牌實現了146%交易額增長。

3、小程序端持續賦能，多觸點組合玩法

伊芙麗在小程序側的動作不斷加碼，推出直播、限量款首發等更多會員互動新形式。

此外，隨著產品功能的持續優化，品牌還將嘗試微信支付卡券等更多玩法，更好地聯動線上線下觸點經營。

案例看完了，你獲得了什麼啟示呢？歡迎你評論分享~

從這個案例我們也可以總結出，任何生意加上私域流量池，不僅能在特殊時期產生大作用，生意還能長做長有。

如果你不知道自己的行業/產品怎麼搭建私域流量池，歡迎你私信跟我交流~