據1818黃金眼消息，汪先生在金牌廚櫃買了幾樣家具，花了十萬多塊錢，他說有個柜子的櫃門玻璃裂了，他覺得是師傅安裝造成的。
汪先生：「5月5號那天，金牌廚櫃的安裝師傅來進行二次安裝，這個變壓器和燈帶，在安裝過程當中，把這塊玻璃弄碎了。（您當時在場嗎？）我那時候不在場，他現在就是因為我那天不在現場，所以他把這個責任推卸掉了，他說是我業主找人，把它敲碎的，我說這個無緣無故，我業主腦子進水了？」
汪先生的房子在杭州餘杭區青楓墅園小區，他在金牌廚櫃定做了柜子和一個中島台，花了十萬多塊錢，現在餐廳柜子的這扇櫃門玻璃裂了。王先生說，4月份師傅把櫃體裝好，5月5號來裝燈帶，當時房子裡有裝修工人，安裝師傅先進入施工了，自己中午12點左右趕到。
汪先生：「（他當時裝燈帶需要觸碰這塊玻璃嗎？）他肯定要把這塊玻璃卸下來，把這個櫃體卸下來裝在裡面。（他裝在哪裡？）你看這裡兩條線。（那他需要動玻璃嗎？）他肯定要動玻璃啊，我大概12點鐘趕到的時候，他可能還沒裝好，玻璃放在這裡下面，已經卸下來了，我來的時候看到已經碎了。」
汪先生告訴記者，自己問過當時在房子裡的油漆工，對方說沒有碰到過這扇櫃門，他覺得這個問題是安裝師傅拆裝櫃門造成的。
汪先生：「昨天他們金牌公司打電話給我說800塊錢一塊，叫我去承擔這個損失，我太冤了，我怎麼可以承擔這塊玻璃損失，是我搞破的嘛？他的意思就是裝之前就破了。」
記者跟汪先生找到了新時代家居生活廣場3樓的金牌廚櫃。
杭州新時代家居生活廣場三樓金牌廚櫃 店長：「我們真的不方便拍照，好不好？你要不就把這個弄下來，我們來談這個事情。（記者：我們總是要聽一聽你的說法。）（汪先生：我昨天就跟你們說這個事情要給我解決的。）要不我們去市場可以嗎？因為我們這邊，如果你有正常的證件拍，沒關係，叫司法機關或者怎麼樣，我們沒什麼問題。」
這名店長一直用手按著攝像機，他說這件事會跟汪先生對接處理，門店不方便拍攝，記者退出了門店，但這位店長依然跟著，手也沒有離開攝像機。
杭州新時代家居生活廣場三樓金牌廚櫃 店長：「（現在還在你們店裡嗎？為什麼一直手要這樣？）……」
記者站在店門外，想要拍一下門店的招牌，但店長和其他工作人員一直伸手擋在攝像機前，後來和汪先生對接的工作人員出來，說是聯繫公司後已經給了汪先生方案。
杭州新時代家居生活廣場三樓金牌廚櫃 工作人員：「我上門的時候就把玻璃拍給他了，這塊玻璃碎了，上門第一時間拍了給他。（記者：裝燈帶之前嗎？）對。（記者：有沒有證據？）有照片。」
汪先生：「那個是他安裝好以後拍給我的，因為安裝之前燈帶是不亮的。」
記者電話聯繫了上門的盧師傅，他說4月份也是自己上門安裝的，之前櫃體內部的燈帶已經裝好，就是底板的燈帶沒裝，5月5號上門後看到玻璃碎了，當時還沒有開始施工，防護膜都沒有揭掉。
盧師傅：「（保護膜上有沒有破損？）那個保護膜跟你說戳不了洞的呀，我說了戳不了洞啊，那是鋼化玻璃，鋼化玻璃你只要點到一點就整塊炸掉了。」
汪先生表示，第一次柜子裝好，師傅蓋了保護膜，自己沒有動過，玻璃碎了要麼是第一次沒有裝好，要麼就是本身質量問題，現場溝通後，店長給了他方案。
汪先生：「剛才店長承諾了，這個事情免費給我更換，我現在要求他們時間快一點，因為工期拖不了，裝修公司要交付了。」
節目播出前，金牌櫥櫃杭州公司的工作人員回復，已經走下單流程重新生產，會跟進服務好客戶。
