編輯導語：結合信息架構設計，我們在進行產品規劃、產品設計時便可以擁有相對更加清晰的思路，後續用戶在體驗產品時，也可以更加清楚地獲得信息，擁有更加完美的用戶體驗。不過，你了解如何進行信息架構設計嗎？本文作者做了解讀，一起來看看吧。

從用戶體驗設計的5個層次來看，結構層和框架層是互動設計師設計的核心範疇：

圖1 用戶體驗設計各角色分工

框架層呈現的是每一個界面中文本、圖片、按鈕、控制項等元素的具體內容、位置及關係，包含界面布局、導航設計和信息設計。而結構層則決定了每個界面應該有哪些文本、圖片、按鈕和控制項元素，以及這些元素在交互前後的邏輯對應的關係。如果說框架是面，那麼結構則是包含面+面與面串聯的關係網絡。

對於互動設計師而言，信息架構設計是每個互動設計師都必須要掌握的基本功，那到底什麼是信息架構設計？為什麼要進行信息架構設計，以及如何進行信息架構設計呢？下面我們一一來看。

一、What | 什麼是信息架構？

1. 信息架構的起源

信息架構(information architecture)，簡稱 IA。

1976年，瑞查德·索·烏曼在擔任美國建築師協會會長時創造了「信息架構」術語，用來應對當代社會信息的不斷增長和爆炸。她的妻子說道：「他所有的訓練，作為一個建築師，作為一個製圖者，作為一個平面設計師，作為一個企業家，作為一個出版商，還有作為一個作家，本質上都是想要讓信息變得清晰易懂。」

「信息架構」是一種使問題變清晰的方式。

2. 信息架構的定義

IA 的主體對象是信息，由信息架構師來加以設計結構、決定組織方式以及歸類，好讓使用者與用戶容易尋找與管理的一項藝術與科學。

對於信息架構，不同的組織有不同的定義：

圖2《信息架構》書中的定義

在《信息架構——超越Web設計》一書中，對信息架構的定義如下：

共享信息環境的結構化設計；
數字、物理和跨渠道生態系統中的組織、標籤、搜索和導航系統的合成；
創建信息產品和體驗的藝術及科學，以提供可用性、可尋性和可理解性；
一種新興的實踐性科學群體，目的是把設計和建築學的原理理導⼊入數字領域中。

我認同上面的定義，不過對於設計師來講，這個定義比較複雜難記，所以我結合自身經驗，給出了自己對信息架構的理解：

圖3悅姐對信息架構的理解

信息架構=信息+架構。

信息包括各種文本、圖片、影音等元素；架構則對應這些元素的選擇、分類、導航和檢索。

通俗點說，信息架構就是通過合理的組織和表達各種信息元素，讓用戶獲取並理解信息更容易。為信息與用戶認知之間搭建⼀座暢通的橋樑。

二、Why | 為什麼要進行信息架構設計？

1. 信息大爆炸

過去60年，人類社會的數據發生了爆炸式增長。

圖4信息大爆炸的速度

2008年人類大約創造了近10億張DVD能存儲的數據，這等同於過去5000年的人類創造數據的總和。

12年，調研機構預測信息每隔18月會翻一倍
20年，調研機構預測信息每隔73天會翻一倍
……

經歷了Web2.0的UGC時代，短影片爆發，數據正在以爆炸式的速度增長。

回到到產品，不同的業務部門/產品經理有不同的KPI，大家都擠破頭顱想在產品上占有一席之地，畢竟有入口才有流量，否則整個業務/產品/功能可能都無法被用戶感知，那他們的指標也就無法達成。

2. 人類的生理局限

在信息爆炸的年代，人類進化的速度卻是緩慢的，我們現在的大腦跟250萬年前的原始人並沒有太大分別。

圖5人類的生理局限

我們的大腦每秒鐘要接收約4000萬次的感官信息輸入，但意識一次能注意到其中約40個，其中短期工作記憶能處理的只有4±1個。（大家可以查看一下左圖的影片，https://www.bilibili.com/video/av94974825/ 感受一下意識的局限性）

正是由於現代信息數據的大爆炸，多數產品日益臃腫的結構，以及人類有限的處理能力，所以呈現什麼信息，以什麼形式呈現的信息架構設計就非常重要。

圖6不同信息架構的示意

作為設計師，我們有必要根據用戶的行為和特徵，結合信息環境，選擇合適的信息，並以適合的方式進行組織和呈現，以便讓用戶獲取並理解信息更容易，完成信息的組織和傳達作用。

三、How | 如何進行信息架構設計？

在本章節，我們先了解一下構建信息架構的3種方式，然後學習信息架構的4種常見類型，再學習一下信息架構的設計邏輯流程，最後給大家舉一個非常小的設計案例幫助大家理解。

1. 信息架構的構建方式

信息架構有3種構建方式：自上而下，自下而上和綜合運用。

圖7信息架構的構建方式

1）自上而下的構建方式

自上而下的構建方式是由戰略層驅動的，根據產品目標與用戶需求直接進行結構設計，進行新產品規劃或者產品重新定義的時候會用到。

圖8自上而下的構建方式

自上而下的構建方式，會先從最廣泛的，最有可能滿足目標的內容及功能開始分類，再依據邏輯細分次級分類。（MVP的設計思路）所有分類都是空槽，最後將內容和功能按順序填入。它有一個明顯的缺點是：可能導致現有重要內容被忽略。

2）自下而上的構建方式

自下而上的構建方式是由範圍層驅動的，根據對現有的內容和功能需求的分析進行設計，這是項目實踐中大家最常用的一種方式。

圖9自下而上的構建方式

在具體項目實踐中，產品或設計師根據對現有內容和功能需求的分析，將它們分別歸屬到較高一級的類別，從而逐漸構建出能反映我們的產品目標和用戶需求的結構。（常用卡片分類法輔助）它也有一個缺點：可能導致不能靈活兼容未來內容變動或增加。

3）綜合運用的構建方式

正因為自上而下和自下而上都有其明顯的缺點，所以理想的信息架構的構建方式都是綜合運用的，同時從戰略層和範圍層進行驅動，以構建一個適應性強的系統。

圖10綜合運用的構建方式

一個適應性強的信息架構系統，能把新內容作為現有結構的一部分容納進來（如圖左側），也可以把新內容當成一個完整的部分加入（如圖右側）。

信息架構的基本單位是節點，節點可對應任意信息要素或信息要素的組合，小到一個欄位/控制項，大到一個界面/功能都是可以的，不同場景下，節點的顆粒度不相同。

這些節點的排列方式有4種常見的類型，也就是我們所說的信息架構類型。大家在具體設計的時候，可以參考使用。

2. 信息架構類型

常見的信息架構類型有4種，層級結構、矩陣結構、自然結構和線性結構：

圖11信息架構類型

1）層級結構

又叫樹狀結構或中心輻射結構。

圖12層級結構

層級結構的節點與其他相關節點之間存在父子關係。每一個節點都有父節點（不一定有子節點），最頂層的父節點被稱之為根節點。

層級結構的優點是：結構清晰，關係明確，有一定的冗餘度和擴充性。缺點是：改變父級結構，必然會影響其所有子級;層級結構的適用場景非常廣泛，可以說是網際網路產品最通用的一種結構，它既可以用於主產品，也可用於子模塊。

圖13層級結構的案例

比如美圖秀秀的底部Tab形式，以及首頁的宮格形式，設置的列表形式、官網分類的導航欄形式，都屬於層級結構的運用。

2）矩陣結構

矩陣結構允許用戶沿著兩/多個維度在節點之間移動，最終都可以幫助用戶找到想要的信息。

圖14矩陣結構

矩陣結構的優點是：支持從多維度觸達同一內容，也可以從同一內容了解多維信息，信息觸達快捷，豐富。缺點是內容信息較為複雜，學習成本較高。矩陣結構適用於高頻功能/信息，需全局考慮。

圖15矩陣結構的全局示意

比如微信核心的對話功能，是社交的核心，需要能夠多維度觸達，所以微信設計了最近記錄、通訊錄、朋友圈頭像等多個入口觸達。

圖16矩陣結構的局部示意

比如點評的美食列表，不同用戶對美食的核心訴求有差異，所以點評提供了多種篩選和排序方式，方便用戶快速找到符合要求的美食，也可以根據某一個美食關聯查找到整個類別的美食。

3）自然結構

自然結構不遵循任何一致的模式。節點被逐一連接起來，節點與節點之間有聯繫，但沒有分類。

圖17自然結構

自然結構的優點是：自然流暢，接近現實認知。缺點是：隨機性，用戶不可控，再次查找困難。常用於子模塊，探索一系列關係不明確或一直在演變的內容。

圖18自然結構案例示意

比如各產品的推薦模塊，推薦內容之間並無明確的歸屬或分類關係。

4）線性結構

在線性結構中，用戶不能進行跳轉，只能一步一步按順序瀏覽對應的信息。

圖19線性結構

線下的傳統媒體：書、文章、影視都是線性結構。它的優點是：簡單易懂，操作簡單單。缺點是：拓展性有限，用戶控制感較差。常用於小的節點，比如新功能引導、H5活動等。

圖20線性結構案例示意

除了H5活動和新手引導，很多教育類產品為了保證學習難度的遞增性，通常也會採用線性結構。

3. 信息架構的梳理邏輯與呈現

有了前面的構建方式和信息架構類型作為指導思想，結合我們的設計分析，可以幫助我們梳理出特定結構的信息架構和任務流程，並以受眾易理解的方式進行呈現。

圖21梳理信息架構的過程

在梳理過程中，我們以業務側在範圍層提供的信息範圍為基礎，通過競品分析（了解競品的組織系統、標籤系統、導航系統、搜索系統規則），結合本品現有信息架構的數據表現（了解我們用戶在我們產品中的行為偏好），再配合以用戶調研（通過用戶問卷或者卡片分類，了解用戶對信息歸類組織的心智模型）最後利用邏輯推理，可以整理出適合我們產品的信息架構和任務流程。

所以真實的項目中做信息架構，絕不僅僅是將產品提供的功能、內容進行簡單的歸類分組，既要自上而下的考慮其拓展性，篩選/補充重要的節點納入信息架構。還要考慮其命名（標籤系統）用戶能否很容易的認知理解。

然後再是將所有信息按照某個或某幾個特定的維度進行分類組織（組織系統），最後再考慮呈現，以何種形式表達給大家，讓大家更容易理解。

嚴格來講，並沒有標準的信息架構表達模式，在《信息架構——超越Web設計》一書中，羅列了多種信息架構的表達方式，只要能夠向受眾傳達清楚，什麼表達形式都是可以的。