來源｜都市現場原創發布
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買車是件高興事，可要是買到有問題的車就糟心了。這不，江西南昌的消費者任女士給《都市現場》的24小時新聞熱線打來電話反映，前陣子，她花50多萬買了一輛平治 E Class 房車，可從新車的那天起，這車就不讓人省心。
任女士買的是一輛平治 E350eL。據她說，當時她看中的，這是一款插電式混合動力房車。按照約定，任女士4月13日到南昌市京東大道1189號的南昌中升之星平治 原廠去新車，沒想到新車當天就發現了問題。
任女士：發現電腦顯示器亮了故障燈，然後銷售跟我說的是，那個故障燈一會就會消掉。後來我發現車的駕駛模式選擇不了電動模式，之後我就看到地上漏了冷凍液。他們經過檢測，說車的冷卻液循環管道出現了破裂，需要更換。
任女士表示，在解決這一問題後，原廠承諾為她提供延長一年整車原廠保修、贈送按摩座椅、原廠噴漆等作為售後服務補償。雖然心裡不舒服，但事後她也沒再追究。而讓她沒想到是，到了4月20日，這台平治 又出現了故障。
任女士：我車在行駛過程中突然失去動力，顯示電池故障。當時突然剎車，我真的覺得很害怕，如果這是在高速上，我覺得後果不堪設想。他們給我的答覆是這個車沒有問題，他們經過了檢測沒有問題。
可就在10多天後，也就是5月4日，平治 的故障燈顯示冷卻液過熱，提示停車並關閉引擎。任女士只能將車停在路邊，並通知原廠。經過電腦檢測，顯示傳動系統控制單元與冷卻液泵通信存在故障。這一次，任女士再也坐不住了，堅決提出要退車。
任女士：原廠說，根據國家三包法規定 ，我這個車達不到退換標準。你們交付不合格的產品給我，你還要以三包法為由來拒絕退換貨？其實開始我就聽人家說，平治 就是華而不實，內飾好看，但是質量並不太好，我沒想到自己也碰上了，現在挺後悔的。我的訴求就是退車，因為50多萬的車，20天出現3次故障。
情況真的像任女士說的這樣嗎？為了進一步核實，記者隨後來到了位於南昌市京東大道1189號的南昌中升之星平治 原廠。一般來說，原廠為了向客戶保證新車擁有完整的安全和性能，在車輛交付前都是會進行免費的PDI檢測，並由客戶簽字確認。那麼，任女士提到的這輛車，是否經過了相關檢測，確保交付時沒有問題呢？
南昌中升之星平治 原廠 媒體發言人：正常我們每台車都有PDI的一個檢測報告，其次的話，每台車在出廠前都會有檢查，而且我們每台車都有符合國家標準的出廠交易。
不過，隨後這名工作人員僅出示了一份新車售前檢查書。記者注意到，上面顯示的日期為2月9日，沒有任何數據和檢測結果，只有一些打勾選項。工作人員也表示，即使和任女士新車時間間隔了兩個月，短時間內他們一般不會進行二次檢測。
記者：為什麼她們在新車當天，還會發現車漏冷卻液的問題？
南昌中升之星平治 原廠 媒體發言人：因為她反映的是現象，我們也要調查。
記者：就是你們也不知道現象的原因是什麼？
南昌中升之星平治 原廠 媒體發言人：是的。
而針對任女士反映車多次出現故障，影響駕駛的問題，工作人員表示，他們曾反饋給廠家，因故障不屬於引擎問題，無法達到退換條件。
南昌中升之星平治 原廠 媒體發言人：我們剛剛看了下她們後面出現故障，好像跟冷卻液都有關係。
記者：那是不是說其實第一次的問題沒有解決，才導致後面的兩次問題？
南昌中升之星平治 原廠 媒體發言人：所以剛剛前面我也解釋過，她反映了多次的現象，但是我們要去找到問題的根本點，也要去分析故障現象產生的原因，再經過進一步的技術研判。
由於對南昌中升之星平治 原廠及平治 廠家不再信任，任女士拒絕繼續對車輛進行維修。而對於4S方面提出1000元充電卡的關懷政策，任女士也不接受。
