企業微信,試圖「跳出」微信 | 甲子發現
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企業微信,試圖「跳出」微信 | 甲子發現


豐企業微信,明顯節奏更快了。2022年1月11日,微

作者 | 武靜靜

編輯 | 劉景豐

企業微信,明顯節奏更快了。

2022年1月11日,微信公開課Pro大會剛落幕不久,企業微信就在廣州召開了一場新品發布會,一口氣推出三項新功能:將網站會議、網站文檔功能融合進企業微信;與影片號打通,並推出微信客服功能;首發了連接企業上游供應商與下游經銷商的「上下游」功能。

這是過去一年企業微信的成果。

成立於2016年的企業微信,至今已疊代至4.0版本。過去這款效率工具主要用於企業內部管理溝通,彼時,相比更早成立的釘釘,企業微信難有可圈可點之處。

自2019年企業微信與微信打通後,藉助後者的強大流量,企業微信也走上快車道。此後企業微信節奏上加快——2020年,企業微信一年內更新27個版本,疊代1000多次,比之前3年加起來都快;2021年,則跳出微信,開始與網站內部其他工具應用實現互通。

按照這次大會公布的數據,企業微信上企業數超1000萬,活躍用戶數超1.8億,連接微信活躍用戶數超5億。具體是,每1個小時,有115萬企業員工通過企業微信與微信上的用戶,進行1.4億次的服務互動。

成立6年,從微信中生長出來,企業微信也在似乎尋找自身全新的方向。

功能上,企業微信和釘釘、飛書也似乎在變得越來越像,但是在發展思路上,這家以C端產品見長的公司,正在將流量優勢和產業互聯能力集於一身,試圖打造一張更大的網。

1.三個連接一手抓

在發布會中,「連接」是整場活動被提及最多的一個詞,總計有54次。

網站微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴在現場提到,企業微信的定位是企業的連接器。

他對於連接的底層理解是:把連接定義為三個不同維度——企業自身內部的連接,企業與C端用戶的連接,企業與上下游合作夥伴的連接。

更具象而言,第一個維度,企業微信是一種公司內部的辦公協作工具,能滿足基礎在線遠程辦公的功能,這是企業微信從2016年誕生就具備的能力。今年新品發布會則進一步將企業微信全面接入網站文檔、網站會議,並將日程、郵件功能大幅強化。

這更像是一種產品能力的加持,讓其在滿足企業客戶員工基礎辦公需要的同時,還能通過功能和功能之間的調用和嵌套,進行多人的協作。此外還可以支持跨企業、跨組織的協同。

第二個維度是企業微信支持企業與C端用戶進行連接。從2019年12月開始,在與微信互通之後,企業微信迎來發展的關鍵節點,這也被稱為是企業微信的分水嶺——在此之前,企業微信只是一個內部辦公效率工具。

所以,本次發布會上,與微信的連接依舊是重頭戲之一,最新的動作是:在企業微信4.0中,企業微信全面與影片號打通,尤其是強化品牌商家的直播帶貨;還推出微信客服,讓用戶在微信生態內外都能找到企業客服。這是企業微信與微信互通能力的再次升級,這兩大產品在不同模塊的深度協同也將是企業微信之後繼續發力的方向。

第三個維度是企業微信對於企業上下游之間連接的支撐,這也是本次發布會上企業微信首次公開透露的一種新方向——推出上下游管理的功能,一方面能支持企業創建一個包含上下游的通訊錄,讓用戶直接與客戶溝通,另一方面還能支持前述所提到的跨組織多人協作。

作者|武靜靜編輯|劉景

黃鐵鳴認為:產業網際網路跟消費網際網路將呈現出一種融合的趨勢,「這個過程中,企業微信修路、搭橋,跟大家一起,共同建出一條條連接之路。」

至此,企業微信打造的一手消費網際網路、一手產業網際網路的戰略有了雛形,也與微信的發展之路形成更清晰的分別。

這是企業微信對於自身發展方向的理解,也為網站產業化網際網路的轉型提供了一個全方面的抓手——對內,可以連接網站內部的網站安全、網站雲,以及CSIG其他產品的底層能力;對外,企業微信擔任的上層應用的角色,展現在企業前台。

2.行業迎來正面交鋒

升級了新功能後,企業微信和飛書、釘釘將有更多競爭,各家自憑長處實戰。

在此前採訪中,對於競爭問題,每一家的口徑也都是一致的,市場夠大,不到激烈競爭的時候。但事實上,局部競爭壓力也不小,比如飛書商業化戰略中專門推出的 「遷移」功能,目標就是此前在用釘釘和企業微信的公司,從飛書對該功能的重視程度就可以推斷,這個需求應該也不算小眾。比如小鵬、理想和蔚來就是從釘釘轉戰飛書。

釘釘在上周舉辦的峰會上,宣布將製造業定義為第三大行業。此前,其已經將政務、教育、醫療行業選定為戰略級行業;飛書也用越來越密集的發布會昭示著想從網際網路科技圈走向更大領域的破圈決心;而企業微信一直以來的陣地則是政務、教育和零售,在此次活動中其升級了企航計劃2.0,新增了製造和公益領域的關注。

由此可見,這三家的行業重疊度正在提升,未來將會在細分的賽道正面交鋒。

目前,各家的最新數字分別是:釘釘有1900萬企業組織,5億活躍用戶;企業微信有1000萬企業組織,1.8億活躍用戶,連接微信活躍用戶數超過5億。飛書則至今未公布相關數據。

另一個重要的議題是與第三方夥伴的合作。目前,對於入駐各平台應用商店的ISV夥伴,釘釘和企業微信都會收取一定比例的佣金,作為平台收入的一部分。釘釘的佣金比例是「成交價的30%」,2021年3月開始改為15%;企業微信的佣金比例是「定價的10%」;而後來者飛書目前對渠道夥伴的佣金比例為「免費」。

隨著競爭的加劇,他們都需要吸納更多第三方合作夥伴來實現「做強」的目標。企業微信在本次發布會上也重點提到他們生態方面的進展和規劃,網站企業微信副總裁、生態合作負責人李致峰在活動現場透露了一組數據:

企業微信的合作夥伴的數量超12萬家,表現優秀的服務商數量超過6000家;

生態覆蓋了97個行業;

開放接口數增加到1232個;

在企業微信上線的第三方應用總數達1900個。

李致峰表示,生態建設中,企業微信與合作方是共生的關係。「連接是無界的,共生是有界的。」他舉了一個形象的例子:單獨的企業微信是毛坯房,然後不同領域的服務商再對其二次開發,打造成各自的精裝房。「企業微信一直守住這個邊界,我們把半條命交給合作夥伴,所以之後,企業微信依然堅持做基礎連接,不做太多上層應用,不介入到合作夥伴的那部分,垂直行業的具體解決方案讓生態夥伴去做。」

李致峰稱,在此前和ISV類公司溝通時,10家中有7家、8家會問——你們會不會也做?現在你們不會做,但是將來呢?「但我們堅定做自己該做的那部分,把大量的空間留給合作方,這才是真正的價值共生。企業微信要做的是一顆星,周圍的人跟我們連接,大家一起編織這個網,各自在網絡中找到解決需求的最佳方式。」

由此,企業微信對自身的定位也更加清晰。

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